カスタマーサービス担当

CAGUUUは、日本のトップVCであるJAFCO、PKSHA Capital、そして本田圭佑氏が率いるベンチャーキャピタル「X&KSK」、運用総額30億ドルを誇る超大型グローバルVCのGSR Venturesから資金調達を受け、家具・インテリア分野の商品やサービスを提供する急成長中の企業です。

日々、新たな挑戦と試行錯誤を重ねており、多くの課題に直面することもありますが、その分学びの機会も豊富で、ビジネススキルを磨ける環境が整っています。
また、外国籍のメンバーも多数在籍しており（韓国や中国など）、日本にいながら海外で働いているような自由でグローバルな雰囲気の職場です。

現在、従業員数は約70名となり、より良い顧客体験と事業成長の加速に向けて【カスタマーサービス担当】を募集しています。本ポジションでは、お客様からのお問い合わせ対応を中心に、受注・配送管理、さらにEC運営チームのサポートまで幅広くご担当いただきます。

顧客満足度の向上が企業価値そのものである当社において、最前線でブランドの顔となるポジションです。スピード感ある成長フェーズの中で、CS領域の知識や対応力に加え、EC全体の運営理解も深められる、大変やりがいのある環境です。

今年は商品ラインナップの拡充や、ECサイト全体の転換率（CVR）向上に向けた改善を推進しており、売上も急成長しています。こうした変化の中で、お客様との重要な接点を担うカスタマーサービス体制をより強化していくことが募集の背景です。

すでに社内には複数名の担当者が在籍しており、しっかりとしたサポートを受けながら、安心して業務を進めていただけます。