事業成長に伴い、カスタマーサービス担当の募集となります。
カスタマーサービス業務以外に、EC運営のサポート業務もお願いしますので、EC運営について学ぶことができる業務内容となります。
商品ラインナップの増加のスピードアップやEC転換率の向上を今年は目標に進めております。 売上の急激な増加によりカスタマーサービスを担当いただける方が必要となったのが募集背景です。
弊社で初めてのポジションとなりますので、随時意見のすり合わせを行いながら、業務を一緒に進めていければと思います。
仕事内容
■職務の概要
・ ECモール、Shoplineの問い合わせ対応
・電話、メールでのクレーム対応
・注文配送状況の管理
・EC運営チームのサポート
必須条件
・EC、小売のカスタマーサポート、またはヘルプデスクに携わる業務の経験（１年以上）
・顧客対応、ビジネスマナー全般
・基本的なPC操作（主にExcel）
・ネイティブレベルの日本語（日本人の方優先）
求める人物像
・家具の興味関心がある方
・顧客のご要望に対し柔軟に対応を調整できる方
・スタートアップで新しいチャレンジをしたい方
・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方
・マルチタスクに対応でき、効率よく業務を進められる方
・チームワーク・コミュニケーションを大切にする方
【歓迎要件】
・日常会話レベルの中国語能力（無くてもOK！）
CAGUUUについて
CAGUUUは、日本のトップVCであるJAFCO、PKSHA Capital、そして本田圭佑氏が率いるベンチャーキャピタル「X&KSK」から資金調達を受け、家具・インテリア分野のECサービスを提供する急成長中の企業です。
日々、新たな挑戦と試行錯誤を重ねており、多くの課題に直面することもありますが、その分学びの機会も豊富で、ビジネススキルを磨ける環境が整っています。
また、外国籍のメンバーも多数在籍しており（韓国や中国など）、日本にいながら海外で働いているような自由でグローバルな雰囲気の職場です。
■VISION
妥協のない住まいづくりで、自分らしい豊かな暮らしへ
■MISSION 自由気ままな家具選びで、 ワクワクが止まらない家づくりをサポート
【Kagu-Unique-U】
日常生活に欠かせない、衣・食・住。その中でも一番長い時間を過ごす住まいは、人々の幸福度に大きく影響します。
高品質でデザインや機能性に凝った家具を取り入れたいと憧れを抱きつつ、その価格の高さに家具選びを妥協してしまう方もたくさんいるでしょう。
CAGUUUは産地のサプライヤーより直接家具をお届けすることで、お客様のライフスタイルや多様なニーズに寄り添いながらも、圧倒的な低価格を実現します。
どんな方も、値段を気にせずに、デザイン・品質・機能性を兼ね備えたユニークな家具を自由に選べるようになります。
私たちにしかできない価値創造を通して、居心地の良い自宅空間を提供し、日常に幸せを生み出すことを目指します。
給与
月給 ￥250,000 〜 ￥300,000
・通勤手当
・昇給あり
・賞与年2回（6月、12月）
※実績や業績により、賞与は変動します。
採用担当
メール: hr@caguuu.com
電話での問い合わせ・応募: 03-4446-2632